Trong trường hợp, người bệnh sử dụng CCCD gắn chíp để khám chữa bệnh BHYT nhưng tra cứu không thành công thông tin thẻ BHYT do chưa được xác thực với Dữ liệu Quốc gia về dân cư thì hướng dẫn người bệnh liên hệ với Bộ phận Giám định y tế của cơ quan BHXH thường trực tại các cơ sở khám chữa bệnh hoặc cơ quan BHXH gần nhất để được xác thực thẻ BHYT với CCCD. Theo Bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương, tính đến ngày 31/05, toàn tỉnh có hơn 1,6 triệu thẻ Bảo hiểm y tế  đã được cơ quan Bảo hiểm xã hội xác thực với số  định danh và CCCD thông qua Cơ sở Dữ liệu Quốc gia về dân cư; có 299/299 cơ sở khám, chữa bệnh BHYT thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng CCCD gắn chíp với hơn 583.005 lượt tra cứu thành công phục vụ khám, chữa bệnh BHYT đạt tỷ lệ tra cứu thành công 81,33%. Tuy nhiên, nhiều trường hợp tra cứu không thành công do thẻ BHYT chưa được xác thực với số Định danh và CCCD.