Do cháy xảy ra vào sáng sớm, cộng với thời tiết có mưa nên các hộ dân quanh khu vực này không ai phát hiện được. Cho đến khi có một người dân đi qua phát hiện thấy có khói và mùi khét mới gọi điện báo.  Sau khi nhận được điện báo cháy, lực lượng cảnh sát phòng cháy, chữa cháy cùng hai xe cứu hỏa đã kịp thời có mặt tại hiện trường. Phải mất hơn 5 phút để phá hai lớp cửa cuốn và cửa kính cường lực, lực lượng công an mới tiếp cận được đám cháy. Sau 10 phút đám cháy đã được dập tắt. Thông tin ban đầu, vị trí đám cháy có thể bắt nguồn từ khu vực quầy thu ngân của cửa hàng Winmart+, nhiều khả năng nguyên nhân do chập điện. Rất may thời điểm xảy ra vụ cháy không có nhân viên trực nên rất không có thiệt hại về người. Nguyên nhân của vụ cháy vẫn đang tiếp tục điều tra làm rõ.