Do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên học sinh trên địa bàn tỉnh phải học trực tuyến. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng Internet triển khai nhiều giải pháp đảm bảo chất lượng đường truyền ổn định và bố trí nhân lực ứng trực khẩn trương xử lý khi xảy ra sự cố nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc dạy và học trực tuyến.

Trên địa bàn tỉnh hiện có các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ kết nối mạng internet chính trên địa bàn tỉnh, gồm: VNPT, Viettel, Mobifone và FPT. Do năm nay đã là năm thứ 2 cung ứng dịch vụ mạng phục vụ việc dạy và học trực tuyến, nên các doanh nghiệp này đều đã có kinh nghiệm nâng cao chất lượng đường truyền. Để đồng hành cùng các thuê bao, các nhà mạng triển khai nhiều chương trình hỗ trợ khách hàng, như tăng băng thông dịch vụ internet cáp quang, tặng thêm dung lượng dữ liệu cho các gói cước đang sử dụng hoặc đăng ký mới các gói dịch vụ.

Một số đơn vị còn tặng khách hàng thiết bị khuếch đại tín hiệu wifi, nhằm tạo đường truyền ổn định giúp học sinh học tốt hơn. Các doanh nghiệp viễn thông cũng bố trí đội ngũ kỹ thuật viên ứng trực sẵn sàng xử lý sự cố khi khách hàng gọi đến đường dây nóng. Trước phản ánh của nhiều phụ huynh học sinh về tình trạng lỗi mạng, đại diện Sở Thông tin và Truyền thông Hải Dương và các đơn vị viễn thông khuyến cáo người dân đăng ký các gói cước có băng thông cao để bảo đảm truy cập.