Vietcombank Hải Dương triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM27/11/2022 - 08:51:00 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Hải Dương (Vietcombank Hải Dương) triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM lại Trụ sở Chi nhánh và tại Phòng giao dịch Trường Chinh, thành phố Hải Dương.
Mô hình hoạt động bán lẻ RTOM là dự án quan trọng của Vietcombank. Khi áp dụng mô hình này, hoạt động bán lẻ sẽ được chuyển đổi toàn diện theo định hướng “Lấy khách hàng làm trọng tâm, hướng tới trải nghiệm số và tăng sự gắn kết với khách hàng”. RTOM sẽ phân tách hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng để bộ phận bán hàng tập trung cho việc khai thác khách hàng, còn bộ phận dịch vụ tập trung cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khi mô hình này tại của khách hàng. Được biết, ngay từ giữa tháng 10 vừa qua, Vietcombank Hải Dương đã chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện cho việc triển khai thành công mô hình hoạt động bán lẻ tại Trụ sở chi nhánh và Phòng giao dịch Trường Chinh, dự kiến đến quý I năm 2023 tới đây sẽ triển khai ở tất cả các điểm giao dịch còn lại của chi nhánh. Minh Nghĩa
Ý kiến bạn đọc
Tin cùng chuyên mục
|
Theo TTKTTV
|